Сегодня – День банковских и финансовых работников. Жить и работать только на позитиве. Это главное кредо Галины Волковой

Родилась Галина Францевна в одной из деревень Щучинского района, но некоторое время после окончания Белорусского государственного экономического университета жила и работала в Гродно. Когда появилась своя семья, с мужем Сереем Павловичем вернулись на её малую родину, купили дом в Щучине и свили своё уютное семейное гнёздышко.

– Начинала я свою трудовую деятельность с бухгалтерии, – рассказывает Галина Францевна. – Но эта работа не для меня. Я человек слишком энергичный, для которого важно быть в гуще событий, заниматься организацией мероприятий, общаться с людьми. Наверное, именно поэтому в банке я ещё и председатель профсоюзной организации, и возглавляю нашу первичную организацию Белорусского союза женщин. На работу в банк пришла в надежде найти именно своё дело, чтобы было по душе. Сразу обслуживала юридических лиц, и мне это нравилось. Ведь с людьми нужно было общаться, подсказывать решение различных проблем, искать выходы из складывающихся ситуаций. Прежний руководитель Чеслав Викторович Ващило, наблюдая за моей работой, решил, что мне нужно расти, и назначил заведующей сектором кредитования. И на этом месте работать было интересно. Но в связи с реструктуризацией банка был создан отдел розничного бизнеса, который через некоторое время был преобразован в отдел продаж розничных банковских продуктов и услуг, который я и возглавила. В моём подчинении – операционная часть банка и отделения района. На данный момент понимаю, что наконец нашла своё место. Здесь нужно быть не только работником банка, но и психологом, чтобы суметь найти подход к каждому клиенту, оперативно помочь ему решить возникшие вопросы. Ведь для нас профессиональное, чёткое обслуживание клиентов – главное в работе.

Галина Францевна – далеко не кабинетный работник. В часы-пик или в моменты, когда в банке собирается много посетителей, она спускается в операционный зал, чтобы побеседовать с клиентами.

– До ремонта у нас работали девять касс, – рассказывает Галина Францевна. – Теперь осталось семь: четыре универсальные и три бизнес-места. Не секрет, что иногда собираются очереди, люди торопятся, не хотят ждать. В такие моменты важно поговорить с клиентами, выслушать, возможно, чем-то помочь. И человек, решив свои вопросы, в хорошем настроении уходит из банка.

Галина Францевна, организовывая процесс продаж банковских услуг, направляет деятельность всего операционного отдела, контролирует работу отделений банка, открытых в населённых пунктах района.
– Наш Центр банковских услуг №424 в рейтинге среди аналогичных центров всегда занимает первые места, – гордится Галина Францевна. – Мы стараемся выполнить плановые показатели, всегда держать марку.
Много времени отнимает у Галины Францевны и общественная работа.

– У нас очень хороший коллектив, – говорит председатель профкома. – Мы стараемся быть сплочёнными, жить дружно, поддерживая и помогая каждому. Недавно организовали новогодний утренник для детей и внуков работников банка. Всё прошло здорово: дети и взрослые веселились от души.

Трепетно и с большой любовью относится Галина Францевна к своей семье. С мужем, который работает в строительной отрасли, вырастили двух дочерей. Старшая Екатерина живёт в Щучине, работает экономистом в Щучинской ЦРБ, а младшая Снежана – как и мама, бухгалтер по образованию, поселилась в Гродно. Огромная радость в жизни бабушки и дедушки – трёхлетняя внученька Арина.

– Знаете, Арина с семи месяцев выходные проводит у нас, – говорит Галина Францевна. – Так мы оказываем реальную помощь нашей дочери. Муж у Екатерины – водитель-международник, постоянно в рейсах. Одной ей сложно справляться. Поэтому в выходные внученька у нас, чтобы мама могла заняться неотложными делами.

Муж Галины Францевны – её верный спутник по жизни, с которым они вместе уже почти тридцать лет, во всём её поддерживает, а, главное, реализовывает все замыслы жены, в том числе и по благоустройству дома.

– Я же как генератор идей, – улыбается моя собеседница, – покой мне только снится. Без меня не обходятся ни одни соревнования: если не участвую, то присутствовать должна обязательно. Когда-то с удовольствием занималась спортом: лёгкой атлетикой, бегом. Но вместе с тем могу и книгу почитать – предпочтение отдаю любовным романам, и маме книги приношу из библиотеки. Кстати, моя мама скоро отметит своё 80-летие. Когда-то я любила плести макраме. Знаете, теперь для меня самое большое счастье, когда наша семья собирается вся вместе. Так и было на Рождество в этом году. Получился настоящий семейный праздник.
Я умею радоваться жизни, никогда не унываю, стараюсь во всём найти позитив и никогда ничего не прошу у Господа, только благодарю его за всё, что у меня есть. Мне всегда всё хорошо. И в моей профессии у меня есть свои принципы. Если что-то не сразу получается, всегда говорю: пессимизм – это не к нам! Ещё немного усилий, и мы обязательно со всем справимся. Во всём важно видеть позитив, тогда и жизнь будет преподносить только приятные моменты.

Анна РУДСКАЯ.

Фото автора.