Сергей Ровнейко: «На районном уровне нужно уделять больше внимания работе с обращениями граждан»

Такое мнение высказал сегодня помощник Президента Республики Беларусь – инспектор по Гродненской области Сергей Ровнейко во время проведения приема граждан в Новогрудском районе. 

– Большая доля заявлений, которая поступает ко мне во время выездных приемов, оказалась не решена на первоначальном – районном уровне. Этому есть несколько объективных причин. Например, часть заявителей не обращалась ранее в другие структуры. Бывает так, что вопрос у человека возник накануне и, увидев сообщение в СМИ о приеме граждан, он решил на нем озвучить свою проблему. Прослеживается и правовая неосведомленность граждан: многие не знают, в чьей компетенции находится вопрос, который их волнует. К сожалению, это приводит к значительному потоку людей к руководителям областного и республиканского уровня по тематике, не относящейся к их компетенции, – отметил Сергей Ровнейко. 

Он особо подчеркнул, что многие виды обращений можно решить на местном уровне. 

– Однако из-за недостаточной профессиональной компетенции сотрудников различных учреждений, граждане не получили квалифицированную помощь консультационного характера. При этом возможности были. Но из-за определенного бюрократического стиля в работе некоторых специалистов госуправления ситуации не были оперативно разрешены. В результате в разбирательство оказались вовлечены различные инстанции. Такого быть не должно, – подчеркнул  Сергей Ровнейко.  
Например, за помощью к помощнику Президента обратились жители дома №38 по улице Мицкевича в райцентре. По словам жильцов, капитальный ремонт их дома длится уже не первый год. Сроки завершения работ, несмотря на то, что значительная их часть выполнена, местное ЖКХ регулярно переносит. В результате затянувшегося ремонта неблагоустроенной оказалась придомовая территория, жильцы вынуждены по ямам добираться к подъездам.  Претензии жители дома высказали и  к качеству ремонта: после работ в подвалах на полу скапливается вода. Хранить заготовки на зиму и овощи в таких условиях новогрудчане считают невозможным.  
Сергей Ровнейко поручил руководству Новогрудского районного унитарного предприятия жилищно-коммунального хозяйства до конца сентября исправить недостатки и завершить работы по благоустройству территории. 

Жители агрогородка Вселюб сетуют на качество питьевой воды. По их словам, в водопроводной воде, которая поступает к ним в дома, повышенная концентрация железа. Это приводит в негодное состояние сантехнику, водопроводную систему, выводит из строя бытовую технику. Главное, негативно сказывается на состоянии здоровья. За помощью граждане уже обращались в местную жилищно-коммунальную службу. Однако решение затягивается. 

По мнению Сергея Ровнейко, решить ситуацию поможет включение агрогородка  в  государственную программу по водоснабжению и водоотведению «Чистая вода» в Гродненской области на следующий год: 

– Вода – это здоровье, она непременно должна быть чистой. Со своей стороны окажу содействие в решении вопроса. 

Всего наличный прием к Сергею Ровнейко обратились тринадцать жителей Новогрудского района и Гродно. Часть вопросов, с которыми пришли на прием граждане, требовала консультации. Жителей Новогрудка интересовали порядок выдачи чеков «Жилье», оформления наследства, выкупа недвижимости. Вместе с Сергеем Ровнейко на вопросы отвечали специалисты профильных учреждений и организаций. По всем обращениям были даны понятные и исчерпывающие ответы, решение многих из них поставлено на контроль.  

Фото Михаила ИСАЧЕНКО.

Екатерина ВЕСЕЛУХА, "ГП".

Голосов пока нет

Добавить комментарий

CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.
Введите ответ (Fill in the blank)