С душой к делу и сердцем к людям: Наталья Комар – продавец, который любит свою работу

Работа продавца – это не просто сканер, касса и расчет. Это ежедневный квест: угодить покупателю, выполнить план, сохранить выдержку и при этом остаться человеком. Одни считают эту профессию простой, другие – настоящим искусством. Кто прав? Разбираемся, что на самом деле скрывается за улыбкой у прилавка.

За кажущейся простой работой – десятки нюансов: от умения удовлетворить всё разнообразие запросов покупателя до хладнокровия в час пик, когда очередь до дверей, а техника решила “отдохнуть”. Современный продавец – это и психолог, и маркетолог, и стресс-менеджер в одном лице. Технологии меняются: безналичный расчёт, онлайн-заказы, системы лояльности – но главным остаётся человеческий контакт. Ведь даже в эпоху самообслуживания покупатель ищет не только товар, но и живое участие продавцов.

В преддверии Дня работников торговли хочется рассказать о человеке, который олицетворяет собой всё лучшее, что можно сказать о профессии продавца. Знакомьтесь – Наталья Комар, контролер-кассир магазина “Евроопт” по улице Гастелло, работающая в сети уже более пяти лет. Её улыбка, тёплые слова и неизменно хорошее настроение превращают обычный поход за продуктами в маленький праздник. 
Для Натальи Комар работа – это не просто трудовая обязанность, а часть жизни, которую она искренне любит. С самого начала, когда она только пришла работать в “Евроопт”, её отличала искренняя заинтересованность в людях, доброжелательность и ответственность. За пять лет женщина не потеряла этой теплоты, наоборот – с каждым годом становится только более внимательной и чуткой к покупателям.

– Я люблю свою работу и каждый день иду в магазин с радостью, – говорит Наталья. – Мне нравится быть среди людей, нравится помогать, подсказывать, общаться. Иногда в выходной день даже немного скучаю по нашему коллективу и покупателям.

И это не просто слова. Те, кто хоть раз заходил в торговую точку, где работает Наталья, обязательно замечали её: всегда приветливая, с искренней улыбкой и пожеланием хорошего дня, она умеет создать ту самую тёплую атмосферу, которая располагает и вызывает доверие. Бывает, что кто-то заходит в магазин в плохом настроении, кто-то торопится, кто-то просто переживает трудный период. Но даже в такие моменты Наталья старается быть максимально понимающей и доброжелательной.

– У каждого человека бывают сложные дни. – С улыбкой говорит Наталья. – Поэтому я никогда не обижаюсь на недовольных покупателей. Наоборот, стараюсь их понять и поддержать. Иногда одно доброе слово может поменять всё. Скажешь что-то приятное – и видишь, как лицо человека меняется, появляется улыбка. Это бесценно.

И действительно, в общении с покупателями женщина всегда тактична, терпелива и искренне открыта. Её не пугают трудности, ведь она знает: любое напряжение можно разрядить добром и дружелюбием. 

– Если я не права, то обязательно признаю свою ошибку, извинюсь и найду пути ее решения. 

Помимо работы, у Натальи большая и дружная семья. Она – многодетная мама и бабушка. Семья и работа – две важнейшие части её жизни, и обе она искренне любит. Пожалуй, именно этот внутренний баланс делает нашу героиню такой жизнерадостной, тёплой и сильной.

В преддверии профессионального праздника Наталья не только с радостью принимает поздравления, но и сама обращается ко всем сотрудникам торговли:

– Дорогие мои коллеги, друзья! От всего сердца поздравляю вас с Днём работников торговли! Желаю каждому из вас радости в работе, тепла в сердце и благодарных покупателей. Пусть усталость будет только приятной, а улыбки окружающих – искренними. Мы делаем больше, чем просто продаём, мы создаём настроение!

Наталья Комар – воплощение эталонного продавца: чуткая, терпеливая, с искренней любовью к своему делу. Но хорошее обслуживание – это улица с двусторонним движением. Так же, как она вкладывает душу в работу, покупатели могут ответить ей взаимной вежливостью и пониманием. Ведь уважительное общение создаёт ту самую тёплую атмосферу, в которой приятно и продавать, и покупать. Спасибо вам, Наталья, и всем работником торговли за доброту, труд и ежедневную заботу о нас, покупателях!

Татьяна ГЕРАСИМЧИК.
Фото автора.

Щучинский райисполком и президиум районного Совета депутатов поздравляют работников и ветеранов сферы торговли с профессиональным праздником. Спасибо за ваш ежедневный и добросовестный труд, мастерство и самоотдачу. Слова особой признательности ветеранам отрасли, тем, кто многие годы посвятил созданию и развитию торговой сети района. Желаем крепкого здоровья, успехов в профессиональной деятельности, спокойствия и уверенности в завтрашнем дне, благополучия в семьях.