Защитить права поможет суд, или К кому чаще всего предъявляют иски потребители

В условиях динамично развивающейся экономики, роста благосостояния граждан особую актуальность приобретают вопросы защиты прав потребителей. Одним из гарантированных государством способов защиты потребителем своих прав является судебная защита, которая может быть реализована путем предъявления иска к ответчику и рассмотрения судом дела о защите прав потребителя.

Результаты проведенного обобщения судебной практики суда Щучинского района по вопросам рассмотрения гражданских дел о защите прав потребителей, свидетельствуют о постоянном росте количества дел данной категории, рассмотренных судом, увеличении активности жителей Щучинского района в предъявлении исков в защиту нарушенных прав потребителей. Это свидетельствует о повышении уровня юридической грамотности потребителей, формировании доверия населения к судебной власти, как к эффективному инструменту правовой защиты.

Значительное количество исков, рассмотренных судом, было обосновано просрочкой исполнения обязательств со стороны продавцов (исполнителей) по передаче предварительно оплаченных товаров (выполнению оплаченных работ). Также к ответчикам предъявлялись исковые требования, вытекающие из ненадлежащего качества проданного товара, выполнения работ, оказания услуг.

Наиболее часто используемым способом защиты нарушенных прав являлась подача в суд исков с требованиями о расторжении договора, взыскании предварительной оплаты, неустойки и денежной компенсации морального вреда. При этом, следует отметить, что Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» для требования о расторжении договора предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования спора – до обращения с исковым заявлением в суд направление претензии в адрес стороны, нарушившей договорные обязательства, является обязательным. В отличие от общих правил подсудности, в соответствии с которыми заявление о возбуждении производства по делу подается в суд по месту жительства ответчика, исковое заявление о защите прав потребителей может быть подано и в суд по месту жительства истца.

Истцы по данной категории дел освобождаются от уплаты государственной пошлины при обращении в суд, однако в случае принятии решения об отказе в удовлетворении иска суд будет обязан взыскать государственную пошлину по результатам рассмотрения дела с лица, заявившего необоснованное исковое требование, а также иные судебные расходы, понесенные ответчиком.

Так, по одному из рассмотренных дел истец, в связи с продажей ему сантехнического оборудования, имеющего производственный дефект, обратился в суд с требованием о взыскании с продавца расходов по доставке товара для замены и стоимости работ по его повторному монтажу, а также денежной компенсации морального вреда. Согласно статье 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» возврат крупногабаритных товаров или товаров весом более пяти килограммов ненадлежащего качества продавцу, а также доставка таких товаров для безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения покупной цены, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. В случае неисполнения этой обязанности продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров.

Вместе с тем, в судебном заседании было установлено, что покупатель, обнаружив в приобретенном товаре производственный дефект, самостоятельно доставил его продавцу для замены. Требований о возврате крупногабаритного товара силами и за счет продавца покупатель продавцу не предъявлял, доказательств о понесенных расходах по доставке товара, а также его повторному монтажу не имел.

Удовлетворив требование о взыскании с продавца денежной компенсации морального вреда в связи продажей товара ненадлежащего качества, суд отказал покупателю во взыскании расходов по доставке товара для замены и стоимости работ по повторному монтажу и взыскал с него государственную пошлину, от уплаты которой при обращении в суд истец был освобожден.

Вместе с тем, дела, по результатам рассмотрения которых судом выносились решения о полном либо частичном отказе в удовлетворении исковых требований, являются единичными. По большинству из рассмотренных дел требования истцов были удовлетворены, либо производство по делу было прекращено в связи с заключением между сторонами мирового соглашения, либо отказом истца от иска по причине удовлетворения ответчиком требований потребителя после предъявления иска.

Олег ПЕТРОВИЧ, судья суда Щучинского района.