В Щучине во время проведения областного семинара торжественно открыли обновлённый единый центр административных услуг

В Щучине прошел областной семинар, на котором обсудили актуальные вопросы совершенствования работы с населением по осуществлению административных процедур. Состоялось заседание во Дворце творчества детей и молодёжи.

Участие в семинаре приняли начальник главного управления юстиции облисполкома Елена Юргель и её заместитель Ольга Рудая, председатель Щучинского районного Совета депутатов Анна Хведюк, управляющие делами горрайисполкомов Гродненской области.

Стартовал семинар с приветственного слова Елены Юргель, которая отметила актуальность встречи на щучинской земле, поскольку опыт местных органов власти заслуживает внимания. Обменяться опытом, обозначить проблемные вопросы в работе, определить приоритетные задачи на ближайшую перспективу -- такова цель семинара.

Подробнее о практике предоставления административных процедур населению в Щучинском райисполкоме рассказала управляющий делами Елена Шкиндерова.

-- Сегодня в Щучинском райисполкоме в едином центре административных услуг располагается 12 служб, которые качественно и профессионально предоставляют комплекс административных услуг, наиболее востребованных гражданами. Размещение в одном месте специалистов разных служб позволяет человеку получить необходимую консультацию, подать заявление, оформить необходимые справки, получить определённый пакет услуг, -- отметила Елена Войтеховна. – Связующим звеном всей работы является служба «одно окно», которая принимает заявления об осуществлении 219 административных процедур в отношении граждан и юридических лиц. Чаще всего к нам обращаются по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, архитектуры и строительства, назначения и использования досрочно семейного капитала. Мы постоянно совершенствуемся и делаем это для удобства граждан.

Внедрение и использование нового программного комплекса «Одно окно» версии 3.0 позволяет на более высоком уровне наладить электронное взаимодействие заинтересованных структур и оптимизирует работу в части сокращения сроков рассмотрения поступающих заявлений по решению насущных вопросов граждан.

Во время проведения семинара были награждены победители областного этапа конкурса «Лучшая служба «одно окно» в 2024 году». По итогам проведенного конкурса дипломами были награждены службы «одно окно» администрации Ленинского района г. Гродно, Лидского, Слонимского и Новогрудского райисполкомов.

В рамках семинара также состоялась экскурсия по дворцу Друцких-Любецких.

Как должна быть налажена работа по осуществлению административных процедур, участники убедились во время торжественного открытия обновлённого единого центра административных услуг и службы «одно окно» Щучинского райисполкома, который расположился на первом этаже Дома Советов. Площадь помещения не только превосходит ранее занимаемую, но и отличается многофункциональностью и максимальным комфортом для посетителей.

Старт работе обновлённого единого центра административных услуг положила торжественная церемония перерезания красной ленточки. Почетную миссию взяли на себя председатель райисполкома Алексей Садовский, начальник главного управления юстиции облисполкома Елена Юргель и её заместитель Ольга Рудая, председатель Щучинского районного Совета депутатов Анна Хведюк и управляющий делами райисполкома Елена Шкиндерова.

-- Работа с населением является ключевой в деятельности органов местной власти, -- подчеркнул руководитель района Алексей Садовский. – Объединение всех служб в одну -- показательный пример оптимизации и повышения продуктивности работы с людьми. Количество обращений в «одно окно» планомерно растет, служба востребована и важна. Уверен, что девиз «Мы работаем для вас!» не только на словах, но и на деле отражает основной принцип работы районного исполнительного комитета с населением.

Как рассказала Елена Шкиндерова, в рамках реализации проекта проведена модернизация холла с закупкой новой мебели. В настоящее время в едином центре административных услуг работают 38 специалистов, осуществляющих 354 административных процедуры. Обновлённое помещение, оснащенное в формате современных требований, располагает информационной панелью, системой электронной очереди, компьютером для посетителей, зоной ожидания, а также необходимыми элементами безбарьерной среды. Обеспечена конфиденциальность, установлен инфокиоск. Предусмотрен и уголок для детей, которые могут провести здесь время за книжками, раскрасками, конструкторами, игрушками. Дизайн пространства и его наполнение полностью ориентированы на посетителей.

Участники мероприятия оценили созданные здесь комфортные условия для работы и решения вопросов жизнедеятельности населения.

Сергей КАСПЕРЧУК.

Фото автора.