Светло в семье и на работе “Ясна”

Елена Владимировна Ткачук – специалист по продаже услуг Щучинского узла электросвязи Лидского зонального узла электросвязи Гродненского филиала РУП “Белтелеком”. Эта энергичная, деловая и обаятельная женщина уже имеет десятилетний опыт работы в своей системе и профессиональные достижения.
– В 2014-ом и 2016-ом годах я принимала участие в областных конкурсах профмастерства, и оба раза становилась... второй, – с улыбкой рассказывает специалист. – А вот республиканский конкурс оказался более успешным. И хотя не в личном зачёте, а в командном – в прошлом году мы, гродненцы, стали победителями – испытала и гордость, и радость.
Кстати, высокое мастерство, ответственность и трудолюбие Елены Владимировны признаны и в районе: по результатам работы прошлого года она оказалась в числе 23 лучших по профессии работников разных сфер деятельности. Портрет передовика украшает районную Доску почёта.
Любой успех достоин уважения, ибо за ним стоит немалый труд. Елена признаётся: дело, которым занимается, ей по душе. Много и с удовольствием общается с людьми, старается быть полезной каждому, кто зашёл в её кабинет в сервисном центре. Главное, чтобы человек покидал узел связи «Белтелекома» с добрым настроением и благодарностью за хороший сервис, получив нужную услугу независимо от её составляющей и объёма. Доступно, вежливо и компетентно объясняет Е.В. Ткачук и о порядке замены номера телефона, и о подключении интернета или пакета цифрового интерактивного телевидения «ZALA”, и о новых продуктах «Белтелекома». Работает и с юридическими лицами.
– О каждой новинке я и мои коллеги – всех нас шестеро – тут же информируем клиентов, – утверждает Е.В. Ткачук. – Делаем это и во время визитов жителей города и района в наш сервисный центр, и с помощью телефонного маркетинга, попросту говоря, обзваниваем потенциальных абонентов. Среди последних «фишек» – пакет услуг «Ясна». Это отличная возможность иметь в квартире комплекс современных, качественных информационных услуг и электронных сервисов – интернет, телевидение “ZALA” и телефонию, к тому же оплату за них можно производить одним платежом. К примеру, в рамках “Ясна” пользователь получает право на бесплатные разговоры с домашнего телефона по городу и межгороду в неограниченном количестве по Республике Беларусь в сети “Белтелеком”. Выгодно. Я заинтересована предложить этот продукт не только как работник узла связи, но и как абонент, оценивший его качество и удобство при пользовании. 
Елена Владимировна рассказывает, что уже третий год ведёт и такое направление, как маркетинг. Работает с обращениями граждан, держит на контроле выполнение экономических показателей. И эта работа ей очень интересна.
Кстати, Е.В. Ткачук по профессии экономист. В своё время она – выпускница СШ №2 г. Щучина – окончила Новогрудский торгово-экономический колледж, а потом и Белорусский государственный экономический университет. Всегда проявляла интерес к точным наукам, хотя, признаётся, увлекалась и творчеством – занималась в кружках хорового пения и театральном… 
На мой вопрос: «Не манили ли большие города?» молодая женщина без раздумий ответила, что никогда и в мыслях не было уехать из родного Щучина. Город дорог и любим и для неё самой, и для родителей. Когда-то он стал очередным местом службы отца (к слову, сама Елена родилась в Венгрии. – Прим. автора), а оказался постоянной пристанью для всей семьи. Родители рады, что дочь живёт рядом и всё у неё в семье и карьере складывается хорошо. Замечательный человек муж Андрей. По словам Елены, именно он стал тем магнитиком, который удержал её в родном городе. При упоминании о супруге женщина расцветает: улыбается, глаза искрятся... Они дружили с детства, поженились и обрели семейное счастье, которому скоро 10 лет. У пары подрастает сынок Денис: он уже второклассник. Мальчишка воспитывается на хороших примерах, растёт смышлёным и любознательным. 
Ткачуки с удовольствием путешествуют по Беларуси, уже побывали во многих знаковых и памятных местах. В свободную минуту Елена берёт в руки хорошую книгу. Недавно, к примеру, увлеклась историей жизни династии Романовых… Любит природу. У семьи есть надёжные друзья, которые привносят в их жизнь много радости и светлых минут. Они, а также родные и близкие не раз имели возможность оценить кулинарный талант и гостеприимство молодой хозяюшки уютного дома на улице Ленина. 
Несомненно, впереди у Елены Ткачук – много хороших событий. Впрочем, и теперь в её жизни много любви, света и радости. Вот и на работе – «Ясна»…
Татьяна ПОЛУБЯТКО.
Фото автора.