«Поставь себя на место посетителя!» – кредо работы специалистов по обращениям граждан в Щучинском районе

Сегодня в нашем районе прошёл выездной семинар для руководителей  структурных подразделений Гродненского городского, районных исполнительных комитетов, администраций районов областного центра, в ведении которых находятся вопросы обращений граждан и юридических лиц. Среди участников семинара также сотрудники Комитета государственного контроля Гродненской области, управления организационно-кадровой работы облисполкома. Именно опыт нашего района представляет интерес для всей Гродненщины. Конечно же, принимая гостей, хотелось показать им всё самое необычное, чем мы по праву гордимся.

Участников семинара тепло встречали во Дворце творчества детей и молодёжи, рассказали и показали, какие замечательные условия здесь созданы для развития юных дарований, провели захватывающую экскурсию по музейным комнатам.

На заседании в конференц-зале председатель районного Совета депутатов Анна Хведюк предложила почтить минутой молчания память тех, кто именно в этот день 22 марта 1943 года, 80 лет назад, безвинно погиб в сожжённой фашистами Хатыни, что стала символом всех «огненных деревень» Беларуси. «Без уроков прошлого, мы не можем строить будущее,» -- подчеркнула Анна Станиславовна.

В своём выступлении она глубоко и обстоятельно рассказала о взаимодействии органов местного управления и самоуправления Щучинского района в решении вопросов жизнеобеспечения населения, привела конкретные примеры.

-- Отдельное направление деятельности депутатов – это работа с обращениями граждан. За минувший год только в районный Совет поступило 28 обращений, люди активно поднимали волнующие их вопросы во время приёмов и прямых телефонных линий. Чаще всего проблемы касались работы жилищно-коммунальной службы, состояния улично-дорожной сети сельских населённых пунктов, уличного освещения. Районный Совет депутатов принимает действенные меры по улучшению работы с обращениями граждан, -- констатировала Анна Хведюк. – Безусловно, вопросов, которые необходимо решать на местах немало. И здесь для нас огромное поле деятельности. Ведь главная ценность нашего общества – это люди, а конечный результат органов местного управления и самоуправления – обеспечение достойного качества жизни.

В Доме Советов участники семинара встретились с председателем райисполкома Алексеем Садовским, имели возможность задать главе района интересующие их вопросы, посмотрели снятый нашими энтузиастами видеофильм о социально-экономическом развитии региона и славных достижениях тружеников.

Гости с интересом знакомились, как организована работа главного административного здания района. Управляющий делами райисполкома Елена Шкиндерова рассказала, что в марте 2019 года была реализована замечательная идея – собрать в одной точке все самые востребованные населением службы, чтобы посетитель за один визит мог решить сразу максимальное количество задач. Именно на первом этаже Дома Советов уже на протяжении ряда лет работают управление по труду, занятости и социальной защите райисполкома, служба «одно окно», клиентская служба 115 РУП ЖКХ, специалисты управления экономики... Именно здесь функционирует ЗАГС, есть представительство службы по гражданству и миграции. Участники семинара заходили в кабинеты, напрямую общались со специалистами. Немало вопросов поступило исполняющему обязанности директора РУП ЖКХ Юрию Гирдю и начальнику клиентской службы 115 Виктории Кузьмич. Было видно, что их ответы и наработанный опыт, что называется, взяты на карандаш.  

Не могли щучинцы не показать своим гостям и уникальное инновационное производство ООО «Праймилк». Заместитель директора по качеству Наталья Куц увлекательно рассказала о производственных успехах и дружном коллективе молодого предприятия, которое благодаря своей продукции уже завоевало мировую славу. Гости посетили цеха и лабораторию, продегустировали продукцию, увидели, как сходят с конвейера мягкие сыры, сделанные из… сыворотки. Кроме того, как подчеркнула Наталья Александровна, команда «Праймилка» с удовольствием занимается профориентацией школьников, показывая возможности современного производства.

Следующим адресом участников семинара стал агрогородок Василишки. Здесь гости тоже познакомились с местными достопримечательностями и творческими людьми. Председатель Василишковского сельисполкома Тамара Зубрицкая и заместитель директора по идеологической работе ОАО «Василишки» Светлана Габис рассказали о совместной работе при рассмотрении обращений граждан.

Итоги выездного семинара подвела начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц Гродненского облисполкома Екатерина Федосенко.

Татьяна СТУПАКЕВИЧ.

Фото автора.