ЖКХ, дороги, благоустройство. Какие проблемы волнуют жителей Гродненской области больше всего
Вопросы дебюрократизации государственного аппарата и повышения качества обеспечения жизнедеятельности населения обсудили на заседании Гродненского облисполкома. В центре внимания – работа с обращениями граждан.
В Гродненской области снизилось количество обращений граждан. Основными темами, которые волнуют жителей региона, по-прежнему были вопросы ремонта, эксплуатации и содержания жилищного фонда, благоустройство дворовых территорий, строительство дорог и содержание уличной дорожной сети, земельных правоотношений.
– При том, что вопросы жилищно-коммунального хозяйства занимают наибольший удельный вес, их количество в целом уменьшилось на 22 обращения. На 41 обращение уменьшилось и количество вопросов, касающихся ремонта и эксплуатации жилья. А вот количество обращений по благоустройству улиц и дворовых территорий увеличилось на 21, – рассказала начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц облисполкома Екатерина Федосенко.
В 2025 году наблюдалось сокращение коллективных обращений, но их тематика традиционна: ремонт домов, дворов и улиц, строительство, ремонт и содержание дорог, вопросы землеустройства. Например, обращения касались ремонта домов в Гродно по ул. Ватутина, Волковича, Счастного, ремонта дома по ул. Мира в поселке Первомайском Лидского района, реконструкции банно-оздоровительного комплекса по улице Новогрудская в городе Дятлово, замены трубопровода водоснабжения в агрогородке Большое Можейково.
Было отмечено, что количество поступающих звонков на субботние прямые телефонные линии в райисполкомы снижается. В целом по области количество звонков в сравнении с аналогичным периодом прошлого года снизилось на 104, или 3,5%.
– Основная масса звонков по-прежнему носит справочный характер. Куда сходить, где взять, как сделать, сколько стоит. Были и остаются люди, которые звонят на каждую прямую телефонную линию и ставят одни и те же вопросы, несмотря на то, что их обращения были неоднократно рассмотрены, в том числе с выездом на место. Им даны полные исчерпывающие ответы, – отметила Екатерина Федосенко.
Востребованными у населения остаются личные приемы граждан руководителями местных исполнительных и распорядительных органов.
В области на всех уровнях создана и эффективно функционирует система работы с обращениями граждан. В то же время пока еще недостаточным является качество рассмотрения обращений при их первоначальном рассмотрении.
– До сих пор сохраняется негативная практика, когда людям дают непродуманные и невыверенные обещания, которые не могут быть реализованы как по объективным, так и субъективным причинам. А еще хуже, когда человек на один и тот же вопрос получает два взаимоисключающих ответа. До сих пор в некоторых случаях на первичном уровне цель не решить вопрос, а закрыть обращение в срок, перенеся при этом центр тяжести по решению на более высокий уровень, – рассказала Екатерина Федосенко.
В 2025 году в местные исполнительные и распорядительные органы области поступило 8 993 обращения, что на 2,9% меньше, чем в 2024.
Состоялось 70 приемов граждан руководством облисполкома, а в целом по области – 1 857. В органы государственной власти и управления подано свыше 760 тысяч заявлений, а в службы «Одно окно» – больше 123 тысяч. Чаще всего они касались вопросов в сфере жилищных правоотношений, образования, труда и соцзащиты, архитектуры и строительства.