В Беларуси появится портал, где можно оценить работу организаций, оказывающих услуги. Проект вынесен на общественное обсуждение

На общественное обсуждение выносится разработанный Министерством связи и информатизации Республики Беларусь проект постановления Совета Министров Республики Беларусь ”О портале рейтинговой оценки организаций, оказывающих услуги, обеспечивающие жизнедеятельность населения, и (или) осуществляющих административные процедуры“.

Проект постановления подготовлен для определения порядка функционирования и пользования порталом всеми категориями пользователей. При этом устанавливается, что основными задачами его функционирования являются:

- создание единой постоянно действующей системы мониторинга качества оказания услуг и осуществления административных процедур;

- обеспечение надлежащего учета данной информации и ее использование при оценке деятельности государственных организаций, а также при проведении ротации их руководящих кадров;

- повышение уровня обслуживания населения.

Таким образом, портал ориентирован на граждан, предоставляя им удобный инструмент для размещения своего мнения о качестве работы государственных организаций, каждая из которых может быть ими оценена по 5-балльной шкале по следующим критериям:

- простота и понятность процесса получения услуги;

- доступность информации о порядке получения услуги;

- соблюдение установленного срока предоставления услуги;

 -вежливость и доброжелательность сотрудников.

На основании выставленных гражданами оценок предусмотрено автоматическое формирование на портале соответствующего рейтинга государственных организаций. Такой рейтинг позволит повысить эффективность и качество работы государственных учреждений, создать комфортную среду для жизни граждан.

С возможностями портала можно ознакомится по адресу в сети Интернет: http://качество-услуг.бел .

Подробное описание порядка работы с порталом приведено в разделе ”О портале“ (http://качество-услуг.бел/RatingPortal/About).

В соответствии с требованиями Положения о порядке проведения публичного обсуждения проектов нормативных правовых актов, утвержденного постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 28 января 2019 г. № 56, указанный проект постановления предлагается для проведения общественного обсуждения.

Свои замечания и предложения по проекту постановления просим направлять на электронный адрес Министерства связи и информатизации – mpt@mpt.gov.by в срок не позднее 10 марта 2019 г. с пометкой ”Обсуждение проекта постановления“.

Замечания и (или) предложения по проекту постановления необходимо предоставлять с указанием на структурный элемент проекта нормативного правового акта, к которому они относятся, и его редакцию.

Обращаем внимание, что замечания и (или) предложения, поступившие в ходе публичного обсуждения проекта нормативного правового акта, не требуют ответа и будут рассмотрены совместно с заинтересованными государственными органами (организациями), к компетенции которых они относятся, после чего отражены в обобщенных итогах публичного обсуждения.

mpt.gov.by