Каждый клиент важен и ценен: Щучинскому РУПС Гродненского филиала РУП “Белпочта” 25 лет
Сегодня, когда мы по большей части пропадаем в гаджетах, всё же приятно получить открытку, письмо, газету или посылку. Без почтальона здесь не обойтись, ведь именно он становится связующим звеном между адресатами.
Этот год для Щучинского РУПС Гродненского филиала РУП “Белпочта” юбилейный: четверть столетия наши почтальоны в строю. Ежегодно работники Щучинского РУПС принимают, обрабатывают и доставляют свыше 23 тысяч посылок, более 28 тысяч отправлений ускоренной почты EMS Belpost, 55 тысяч денежных переводов, более 1 миллиона экземпляров печатных СМИ, около миллиона писем.
– Наш коллектив – это 117 неравнодушных, преданных своему делу и предприятию сотрудников, – рассказывает о своих коллегах начальник Щучинского РУПС Оксана Земская. – Сеть объектов почтовой связи в районе представлена 4 городскими объектами, одним подразделением “Бизнес-почта”, 19 сельскими объектами, одним передвижным объектом почтовой связи. Доставку корреспонденции и оказание услуг населению дома осуществляют 35 пеших почтальонов и 14 водителей-почтальонов.
Рост выручки за 2020 г. по сравнению с 2019 годом составил 113,9%. Среднемесячная зарплата – 994,1 руб. Плодотворная работа не остаётся не замеченной областным руководством. Четвертый год подряд по итогам работы коллектив Щучинского РУПС побеждает в областных соревнованиях среди структурных подразделений 3 группы.
– Это результат не одного года и не одного человека, а слаженная работа на высоком профессиональном уровне каждого почтальона, начальника отделения связи, оператора связи, водителя, сортировщика почтовых отправлений за все 25 лет существования районного узла почтовой связи, – убеждена Оксана Сергеевна. – Нам остается только удержаться на этой высокой позиции и продолжать развиваться для удобства наших клиентов! Хочется поблагодарить всех клиентов и партнеров за сотрудничество и взаимопонимание. Каждый клиент для нас важен и ценен! Мы не стоим на месте: РУП “Белпочта” активно работает над цифровизацией услуг, что значительно улучшает их качество и оптимизирует бизнес-процессы, даёт возможность максимально приблизить услуги к потребителю, сделать их более доступными, предоставляя клиентам многофункциональный и удобный сервис.
Так, с января начала работу Национальная почтовая электронная система – защищенная платформа для обмена почтовыми отправлениями в электронной форме. В новое помещение переехала “Бизнес-почта”. В зале РУПС скоро появится отдел, где можно будет вне электронной очереди приобрести различные товары, почтовую продукцию и оформить подписку. В первом полугодии заработает аппаратно-программный комплекс “Мобильный почтальон”. Все почтальоны будут оснащены мобильными устройствами для предоставления услуг клиентам на дому. “Мобильный почтальон” будет удобен для жителей малых и отдаленных населенных пунктов, где нет отделения почтовой связи. Оформление подписки на печатные СМИ и приём платежей посредством АИС “Расчёт” в ЕРИП, приём и выдача почтовых отправлений и денежных переводов, выплата пенсий и пособий, реализация различных товаров и почтовой продукции – всё это можно будет оплатить наличными или с помощью банковских платёжных карточек.
Несмотря на развитие цифровых технологий, почта продолжает оставаться доступным средством связи. Люди выписывают газеты и журналы, пишут письма и отправляют посылки. Оксана Земская уверена, что современная почта – нечто большее, чем просто оказание услуг. Почта выполняет большую социальную функцию: служит своеобразным местом встреч и общения, а почтальон всегда остаётся желанным гостем в каждом доме.
Анна КАСПЕР.
Фото автора.