Формализм – не в формате! Сегодня в Щучине проходит семинар для руководителей отделов загса Гродненщины
В Щучине действительно есть чему поучиться. Здесь наработан богатый опыт взаимодействия отдела записи актов гражданского состояния со службами и организациями района при осуществлении административных процедур, налажено плодотворное сотрудничество с Дворцом творчества детей и молодёжи, где всё больше и больше молодожёнов хотят торжественно зарегистрировать бракосочетание в величественных исторических интерьерах. И в этом им всегда идут навстречу работники загса.
Впрочем, рассказать и показать щучинцы хотели как можно больше, поэтому программа выездного практического семинара по теме «Организация работы с населением по осуществлению административных процедур в органах, регистрирующих акты гражданского состояния Щучинского района» получилась очень насыщенной.
Гостей тепло приветствовала председатель Щучинского районного Совета депутатов Анна Хведюк. Она рассказала о достижениях и развитии района, о том, что делается местной властью, чтобы улучшить демографическую ситуацию, закрепить в регионе молодых специалистов, создать условия для повышения жизни населения. С интересом посмотрели участники семинара видеофильм «Щучинщина: настоящее и перспективы». Познавательную экскурсию по дворцу и музею провели директор ДТДиМ Ирена Дегтерова и методист Таисия Белячиц.
Высоко оценили гости и торжественный зал для регистрации браков, расположенный в районном центре культуры и народного творчества. Именно здесь участники семинара обсудили ряд своих профессиональных вопросов. Начальник отдела записи актов гражданского состояния Щучинского райисполкома Лариса Михно поделилась с коллегами опытом создания удобной, доступной и понятной системы работы с людьми.
– Надо сказать, что для этого у нас есть все условия. В райисполкоме обеспечена максимальная консолидация административных услуг в одном месте, – подчеркнула Лариса Зиновьевна. – Граждане широко используют предоставленную им возможность и, находясь в здании Дома Советов, оперативно решают несколько вопросов за одно посещение. Например, в отделе загса регистрируют ребёнка, тут же в службе «одно окно» могут поставить малыша на очередь в детсад, написать заявление о получении удостоверения многодетной матери, семейного капитала, стать на учет граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий, получить всевозможные консультации…
– Это уникальный опыт, которым могут гордиться пока только щучинцы. Но его внимателно изучает вся область, – отметила Ольга Рудая, заместитель начальника главного управления юстиции Гродненского облисполкома.
Ольга Томашевна осветила актуальные темы, касающиеся организации деятельности органов загса. Особое внимание она уделила развитию интернет-сайтов, наполнению контента востребованной у людей и регулярно обновляемой информацией, работе в социальных сетях, ответила на интересующие участников семинара вопросы.
А вот в Щучинском райисполкоме гости сами имели возможность увидеть, где и как расположены для удобства посетителей ключевые службы. Например «одно окно» здесь осуществляет 200 административных процедур, отдел загса – 15 и т.д.
– В здании Дома Советов в настоящее время ведутся работы по модернизации холла, – пояснила управляющая делами райисполкома Елена Шкиндерова. – Проектом предусмотрено определение рабочих мест для специалистов службы «одно окно» с обеспечением конфиденциальности посетителей. Планируются справочно-информационный пункт, предварительное консультирование, внедрение системы электронного управления очередью, что позволит объединить службы и создать концепцию многофункционального центра. Это очень интересный и перспективный проект, направленный на заботу о людях. Предусмотрено оборудование рабочего места с персональным компьютером, детского уголка. Будет возможность на месте внести плату за осуществление административных процедур.
Работа выездного практического семинара теперь продолжается на территории Остринского сельсовета, где также идёт обмен опытом по осуществлению административных процедур в сфере регистрации актов гражданского состояния.
Гости района возложили цветы у памятника воинам-освободителям, посетили высокотехнологичное предприятие «Праймилк», увидели, как рождается инновационная продукция.
– Щучин – город для жизни! И этим всё сказано, – делились своими впечатлениями участники семинара.
Татьяна СТУПАКЕВИЧ.
Фото автора.