Детские уголки и электронная очередь. Что обязательно должно быть в службах "одно окно"

Представители региональных главных управлений юстиции в проекте БЕЛТА "Страна говорит" на тему "Служба "одно окно": векторы развития" рассказали, что обязательно должно быть в службах "одно окно".

Начальник главного управления юстиции Могилевского облисполкома Андрей Столяров отметил, что на сегодняшний день есть обязательные требования, которые должны быть соблюдены в помещениях служб "одно окно". "Это касается зон ожидания и приема граждан. Кроме того, к обязательным требованиям относятся комфортные парковочные места для посетителей. Но надо двигаться дальше, и сейчас создаются детские уголки, которые законодательно не предусмотрены, но в то же время находят положительный отклик у нашего населения. Когда граждане приходят за решением своих проблем в службу вместе со своими детками, то у детей есть возможность, например, поиграть с игрушками, порисовать и так далее", - рассказал он.

Такие детские уголки в службах "одно окно" Могилевской области реализованы повсеместно, добавил Андрей Столяров. "Служба "одно окно" - это определенный стандарт качества. Электронная очередь есть не во всех службах, потому что она нужна при высоком потоке людей. Для тех районов, где это количество не сильно высокое, например в небольших районах, где в год обращается порядка 2 тыс. человек, электронная очередь не совсем целесообразна. Но там, где служба действительно востребована, например в администрации Ленинского района г.Могилева, куда обращаются почти 20 тыс. человек, электронная система установлена", - подчеркнул начальник главного управления.

В Гомельской области стараются обеспечить единый подход для всех служб, продолжил тему первый заместитель начальника главного управления юстиции Гомельского облисполкома Андрей Гуржий: "Мы ездим по мониторингам, стараемся ежегодно бывать в каждой службе и видим, что каждый год что-то улучшается, меняется, становится красивее. Не обязательно, чтобы это были переезды".

Но и без переездов не обошлось. Андрей Гуржий отметил, что в прошлом году в новое помещение переехала служба Новобелицкого района Гомеля, а в этом - Речицкая, а также службы горисполкома, Центрального и Железнодорожного районов областного центра. "Те службы, которые находятся в городе Гомель, мы объединили в одном здании. Можно сказать, что подступаемся к созданию объединенной службы. Пока посмотрим, как будет лучше для граждан, - рассказал он. - Электронная очередь действительно неактуальна для небольших районов области, но в городских службах крупных городов, таких как Мозырь, Жлобин, Речица, они есть. Детские уголки также обновляются и меняются, добавляется что-то новое. Например, кроме рисования дети теперь могут и полюбоваться на какие-то фотографии".

belta.by